La fiabilisation contradictoire

Aujourd’hui, un procédure complexe : la fiabilisation contradictoire. Lorsque Free et Orange n’ont pas réussi à trouver la panne d’un Freenaute, cette fiabilisation a lieu. Il s’agit d’un rendez-vous avec un technicien Free, un technicien Orange et l’abonné. Ainsi ils parcourent toute la ligne du Freenaute du NRA à son domicile afin de trouver conjointement une solution au problème. La fiabilisation contradictoire est la dernière étape d’un ticket incident, dans une grande majorité des cas.

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par nans31 Posté dans Autres

Technicien Free dans un NRA

Suivez un technicien Free dans un NRA et découvrez où sont connectées les lignes au réseau Free et les tests réalisés pour détecter un incident

NB : certaine images sont en partie floutées car il s’agit d’équipements Orange et nous n’avons pas d’autorisation pour en diffuser les images.
par nans31 Posté dans Autres